近日，南宁一位女性在某婚介机构支付3万元高额服务费寻求婚恋匹配服务，最终却因服务内容与合同承诺严重不符，与婚介公司产生激烈矛盾并公开投诉。事件引发社会对婚介行业服务规范性的广泛关注。

据了解，该女子在签约前被婚介顾问承诺将匹配“高素质、经济条件优越”的相亲对象，并保证一年内完成婚姻介绍。然而实际服务过程中，她发现婚介提供的男士信息与描述存在明显偏差：部分相亲对象职业信息不实、收入虚报，甚至有人疑似婚介安排的“婚托”。更令她不满的是，婚介安排的见面次数远低于合同约定，且对接顾问频繁更换，服务体验支离破碎。

当女子要求终止服务并退款时，婚介公司以“已提供部分服务”为由拒绝全额退款，仅同意退还30%费用。双方协商无果后，该女子已向市场监管部门投诉，并计划通过法律途径维权。

业内人士透露，部分婚介机构通过夸大宣传吸引客户，实际服务却难以达标。常见的消费陷阱包括：虚构优质会员资源、使用模糊合同条款、设置严苛的退款条件等。南宁市消协工作人员提醒，选择婚恋服务时应做到“三查”：查机构资质、查合同明细、查投诉记录，同时注意保留宣传材料、聊天记录等证据。

目前南宁市市场监管部门已介入调查，此事也促使当地婚介行业展开自查自纠。专家建议，消费者在购买高额婚恋服务前，可要求机构提供成功案例的核实渠道，并对服务细节进行明确约定，以避免陷入“高价低质”的服务陷阱。